CALDERARI MIGUEL, Marcelo; DE OLIVEIRA ANDRADE, Gustavo. MÉTRICA SERVQUAL APLICADA NUM CURSO PÓS-MÉDIO. CIET:EnPED, São Carlos, maio 2018. ISSN 2316-8722. Disponível em: <https://cietenped.ufscar.br/submissao/index.php/2018/article/view/269>. Acesso em: 12 nov. 2024.